EN

6

Корпоративное управление


6.1

Система корпоративного управления

РИСУНОК 13. Структура корпоративного управления
Высшим органом управления Агентства является Общее собрание акционеров Агентства. Решения по вопросам компетенции Общего собрания акционеров Агентства принимает единственный акционер Агентства — ​АО «Российский экспортный центр». Совет директоров Агентства осуществляет общее руководство деятельностью Агентства, за исключением вопросов, отнесенных законодательством Российской Федерации и Уставом АО «ЭКСАР» к компетенции иных органов управления Агентства.

По состоянию на 31.12.2017 г.
в Совет директоров входили:

  1. Фрадков Петр Михайлович — ​председатель Совета директоров, генеральный директор АО «Российский экспортный центр»;
  2. Груздев Алексей Владимирович — ​заместитель Министра экономического развития Российской Федерации;
  3. Гущина Елена Юрьевна — ​помощник первого заместителя председателя Правительства Российской Федерации И. И. Шувалова;
  4. Каламанов Георгий Владимирович — ​заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации;
  5. Констандян Артем Георгиевич — ​член Президиума Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России»;
  6. Осипов Леонид Викторович — ​заместитель начальника Экспертного управления Президента Российской Федерации;
  7. Сторчак Сергей Анатольевич — ​заместитель министра финансов Российской Федерации;
  8. Тюпанов Алексей Александрович  — ​Генеральный директор АО «ЭКСАР».

При Совете директоров Агентства сформированы Комитет по аудиту и контролю и Комитет по стратегии, являющиеся его консультативными органами, созданными с целью предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, отнесенных к компетенции Совета директоров АО «ЭКСАР», и подготовки рекомендаций по ним.

Руководство текущей деятельностью осуществляется коллегиальным исполнительным органом Агентства — ​Правлением — ​и единоличным исполнительным органом Агентства — Генеральным директором.

Функции председателя Правления осуществляет Генеральный директор. С 31.12.2014 г. Генеральным директором АО «ЭКСАР» является Тюпанов Алексей Александрович.

Исполнительные органы подотчетны Общему собранию акционеров и Совету директоров.

6.2

Корпоративная социальная ответственность

В 2017 году была принята концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) Группы РЭЦ, основной целью которой является содействие положительному общесоциальному результату экспортно ориентированной деятельности российских организаций. В рамках концепции КСО были определены приоритетные направления деятельности в этой сфере, соответствующие лучшим мировым практикам и стандартам.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Группа РЭЦ руководствуется принципом прозрачности и активно взаимодействует с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), а также учитывает их запросы и интересы в своей деятельности.

6.3

Деловая этика

Взаимодействие с клиентами

В Группе РЭЦ действует Кодекс взаимодействия с клиентами, направленный на совершенствование и поддержание корпоративного стиля и культуры обслуживания клиентов в рамках единого корпоративного контура, а также на обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов. Основными принципами взаимодействия с клиентами являются клиентоориентированность и гибкий подход при безусловном соблюдении компетентности и профессионализма.

Ключевые стандарты взаимодействия с клиентами:

  • оперативность и доступность;
  • сопровождение и обратная связь;
  • качество консультаций и индивидуальный подход;
  • прозрачность и понятность процедур.

Корпоративная культура

Группа РЭЦ уделяет большое внимание развитию и поддержанию единой корпоративной культуры. Значимым событием 2017 года в этом направлении стало завершение разработки Кодекса корпоративной этики: для его создания в 2016 году были проведены фокус-группы с сотрудниками и интервью с руководителями. В нем сформированы идеология корпоративной культуры, ценности, стандарты и принципы работы и взаимодействия. Кодекс является общим фундаментом из принципов, методов и понятий, на которые каждый сотрудник может опираться в своей ежедневной деятельности. Это — ​инструмент для решения рабочих задач, помогающий новым сотрудникам понять особенности внутренней среды Группы РЭЦ и быстрее адаптироваться, а также всем работникам независимо от стажа справляться со сложными ситуациями, выбирать направление индивидуального развития.